Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 9 Agustus 2026

Racikami Catering (selanjutnya disebut “Racikami”, “kami”) menghormati privasi setiap pengunjung dan pelanggan situs racikamicatering.com. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa data dibagikan, dan hak apa yang Anda miliki atas data tersebut.

Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Identitas Pengendali Data Pribadi

Racikami Catering

Jl. Mardani Raya No. 104A, RT.1/RW.9, Johar Baru, Kecamatan Johar Baru, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10560

Telp: 0812 8257 3733

WhatsApp: 0851 7447 2017

Email: info@racikamicatering.com

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan secara langsung

Ketika Anda mengisi formulir Request Penawaran di halaman Kontak, kami mengumpulkan:

Nama lengkap
Nama perusahaan atau instansi
Nomor WhatsApp
Alamat email
Tanggal acara
Perkiraan jumlah pax
Deskripsi kebutuhan konsumsi acara

Apabila Anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau telepon, kami juga menerima nomor kontak Anda beserta isi percakapan yang Anda sampaikan.

b. Data yang terkumpul secara otomatis

Saat Anda mengakses situs kami, sistem kami dan layanan analitik pihak ketiga dapat mencatat: alamat IP, jenis perangkat dan browser, sistem operasi, halaman yang Anda kunjungi, durasi kunjungan, serta sumber rujukan kunjungan Anda termasuk apabila Anda datang dari iklan Google. Data ini bersifat agregat dan pada umumnya tidak digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.

3. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

Persetujuan Anda, yang Anda berikan saat mengirimkan formulir atau menghubungi kami;
Pelaksanaan perjanjian atau pra-perjanjian, yaitu penyusunan penawaran harga dan pemenuhan pesanan katering;
Pemenuhan kewajiban hukum, misalnya kewajiban pembukuan dan perpajakan.

4. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi Anda kami gunakan untuk:

Menghubungi Anda dan menyusun penawaran harga sesuai kebutuhan acara;
Melakukan konfirmasi pesanan, penjadwalan produksi, dan pengantaran;
Menerbitkan dokumen transaksi seperti invoice, kuitansi, atau dokumen pendukung purchase order;
Menjawab pertanyaan, keluhan, atau permintaan layanan purna jual;
Memahami perilaku pengunjung situs guna meningkatkan kualitas layanan dan konten;
Mengirimkan informasi promosi, hanya apabila Anda menyetujuinya, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data pribadi Anda secara terbatas kepada:

Penyedia layanan hosting dan email, sebagai bagian dari pengoperasian situs dan penerimaan formulir;
Google, melalui layanan Google Analytics dan Google Ads, untuk keperluan pengukuran performa situs dan iklan. Data yang dibagikan sebagian besar bersifat agregat;
WhatsApp dan Meta, apabila Anda memilih menghubungi kami melalui WhatsApp;
Mitra kurir atau pengantaran, terbatas pada nama penerima, alamat pengantaran, dan nomor telepon yang diperlukan untuk menyelesaikan pengiriman;
Aparat atau otoritas berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs kami menggunakan cookie untuk menjaga fungsi dasar situs, mengingat preferensi Anda, dan mengukur performa halaman melalui Google Analytics serta Google Ads. Anda dapat menonaktifkan atau menghapus cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diketahui, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi sebagian fungsi situs.

Anda juga dapat menonaktifkan pelacakan Google Analytics melalui add-on resmi yang disediakan Google di alamat tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. Penyimpanan dan Masa Retensi Data

Data prospek yang tidak berlanjut menjadi transaksi kami simpan paling lama 12 bulan sejak kontak terakhir, kemudian dihapus. Data yang berkaitan dengan transaksi kami simpan sesuai jangka waktu yang diwajibkan ketentuan pembukuan dan perpajakan yang berlaku di Indonesia.

8. Keamanan Data

Situs kami menggunakan protokol HTTPS untuk mengenkripsi data yang dikirimkan melalui formulir. Akses terhadap data pelanggan dibatasi hanya kepada personel yang memerlukannya untuk menjalankan layanan. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi maupun penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

9. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

Memperoleh informasi mengenai data pribadi Anda yang kami proses;
Meminta koreksi atau pembaruan data yang tidak akurat;
Meminta penghapusan data pribadi Anda;
Menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan;
Meminta pembatasan pemrosesan data;
Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu;
Menyampaikan keluhan kepada lembaga yang berwenang.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui email atau WhatsApp yang tercantum pada bagian 1. Kami akan menanggapi permintaan Anda paling lambat 3×24 jam sejak permintaan diterima.

10. Data Pribadi Anak

Layanan kami ditujukan untuk keperluan korporat dan perorangan dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah usia 18 tahun. Apabila Anda mengetahui bahwa data anak telah terkirim kepada kami, mohon segera menghubungi kami agar dapat kami hapus.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, misalnya karena perubahan layanan atau ketentuan hukum. Setiap perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini disertai pembaruan tanggal di bagian atas.

12. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, silakan hubungi kami:

Racikami Catering

Jl. Mardani Raya No. 104A, RT.1/RW.9, Johar Baru, Jakarta Pusat 10560

Telp: 0812 8257 3733 · WhatsApp: 0851 7447 2017

Jam operasional: Senin–Jumat, 07.00–15.00 WIB